Preguntas Frecuentes
Sobre nuestras piezas
¿De qué material están hechos los aros?
Nuestras piezas están modeladas principalmente en arcilla polimérica. Algunos modelos son de Poliestireno biorientado y pintados a mano con pintura acrílica y bañados en resina.
Los ganchos son de acero quirúrgico.
Si deseas gancho de plata, puedes escribirme un mail y hacer un pedido especial!
¿Cómo debo cuidar mis aros para que duren años?
Aunque la arcilla es resistente, trátala como la pequeña obra de arte que es cada par. Evita aplicar perfumes o cremas directamente sobre ellos y guárdalos en un lugar seco. Si se ensucian, un paño húmedo con un poco de jabón neutro será suficiente para que brillen de nuevo.
Y si bien trato de reforzar cada pieza, si el aro recibe un tirón fuerte, la arcilla se puede romper y/o salir de su conector.
¿Son muy pesados?
La arcilla polimérica y el Polímero con material increíblemente ligeros, lo que nos permite crear diseños grandes y llamativos que puedes usar todo el día sin que tus lóbulos sufran.
Cambios y personalización de pedidos
¿Qué hacer si no esta en stock el producto que me gusta?
Si te gusta un arito y no esta en stock, te invito a escribirme a bine.byhughes@gmail.com o al DM de @bine_byhughes. No te puedo asegurar que quede igual, ya que cada par es único e irrepetible, pero ¡puedo hacer mi mejor intento!
¿Puedo pedir un diseño personalizado o cambiar los colores?
Nos encanta la idea de crear algo único para ti. Si viste un modelo pero lo sueñas en otro color, escríbenos por interno. Evaluaremos la disponibilidad de insumos y haremos lo posible por materializar tu idea.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Por razones de higiene y salud, no aceptamos cambios de aros si simplemente cambiaste de opinión. Sin embargo, si hay una falla de fabricación, nuestra garantía de felicidad te respalda. Queremos que ames lo que llevas puesto. Envía una foto en las siguientes 48 hrs. después de haber recibido tus aritos para poder gestionar un cambio o devolución de tu dinero.
¿El empaque es apto para regalo?
¡Absolutamente! Cada par de aros viene presentado de una forma especial, listo para sorprender a alguien o para que el autorregalo sea una experiencia especial. Si quieres incluir una nota personalizada, déjala en los comentarios de tu compra y la escribiremos a mano por ti.
Sobre el envío
¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
Una vez realizada la compra, tu pedido se prepara al día hábil siguiente. Luego contactamos al Courier correspondiente para que lleguen a destino.
Para la V región y metropolitana, viajarán con Paket y demoran entre 3 y 4 días hábiles en que los aritos estén en tus manos! A otras regiones, el envío es vía Starken y se demora entre 4 y 6 días, dependiendo de la región.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Ponemos mucho empeño en el empaque para que esto no suceda, pero si el transporte no fue cuidadoso, no te preocupes. Escríbenos dentro de las primeras 48 horas de recibirlo y mándanos una foto. Así gestionaremos un reemplazo o solución inmediata. No te dejaremos sola/o.
¿Qué hago si ingresé mal los datos de envío para mi pedido?
Escríbeme al correo bine.byhughes@gmail.com o mensaje directo al Instagram @bine_byhughes, con el número de tu pedido y la corrección, lo antes posible!!!